Tento dokument stanoví závazná pravidla pro užívání webu, rezervačního systému, sociálních sítí a účast na aktivitách Smyslokoutku. Cílem je férové a bezpečné prostředí pro děti i rodiče.
1) Kdo jsme a co tento dokument upravuje
Provozovatel (správce služeb i osobních údajů): Tereza Unarová, IČO: 23635169, sídlo: Loukov 220, 768 75 Loukov, e-mail: info@smyslokoutek.cz, web: smyslokoutek.cz (dále jen „Smyslokoutek“ nebo „my“).
- Tyto podmínky platí pro: (i) web smyslokoutek.cz, (ii) náš rezervační systém, (iii) profily a komunikaci na sociálních sítích (např. Facebook/Instagram), (iv) účast na našich aktivitách (workshopy, smyslové hraní apod.).
- Nabízíme volnočasové služby pro děti. Nejde o e-shop; neuzavíráme kupní smlouvy na zboží.
2) Základní pojmy
- Aktivita – jednorázová či opakovaná akce v konkrétním termínu (smyslové hraní, tvoření apod.).
- Rezervace – přihlášení na aktivitu naším formulářem nebo na základě zprávy/e-mailu potvrzené z naší strany.
- Rodič/Návštěvník – dospělá osoba přihlašující dítě; po dobu aktivity za dítě odpovídá, není-li u akce výslovně uvedeno jinak.
3) Rezervační proces a uzavření smlouvy
- Výběr termínu: na stránce /rezervace vyberete aktivitu/termín, počet míst a vyplníte kontakty. Rezervační rozhraní je náš vlastní systém (Google Sheets + Apps Script; front-end GitHub Pages vložený do webu v iframe).
- Odeslání a potvrzení: po odeslání formuláře systém provede kontrolu kapacity a zobrazí/zašle potvrzení. Smlouva o poskytnutí volnočasové služby je uzavřena okamžikem našeho potvrzení rezervace (e-mail/obrazovka).
- Platba: hotově na místě nebo převodem (QR/variabilní symbol) dle instrukcí v potvrzení. Ceny jsou uvedeny vždy u konkrétní akce; u 2+ dětí lze uplatnit zvýhodnění pro sourozence dle pravidel uvedených v rezervačním formuláři.
- Změny a storno: rezervaci lze bez poplatku zrušit nejpozději 24 hodin před začátkem (není-li u akce uvedeno jinak). Pozdější zrušení nebo nedostavení se může vést k propadnutí poplatku; účelem je ochrana omezené kapacity.
- Výjimka z 14denního odstoupení: poskytujeme službu v konkrétním termínu; dle § 1837 písm. j) občanského zákoníku se právo na odstoupení do 14 dnů neuplatní.
4) Bezpečnost, alergeny a pravidla účasti
- Alergeny – předběžné upozornění: naše aktivity mohou zahrnovat materiály obsahující běžné alergeny (např. mouka/lepek, mléko, vejce, ořechy, sója, citrusy, potravinářská barviva, latex). Při rezervaci rodič potvrdí, že tuto informaci vzal/a na vědomí.
- Konkrétní alergie dítěte online nesbíráme. Pokud dítě alergii má, rodič je povinen nás před lekcí informovat. Na místě vyplní krátký papírový formulář se souhlasem ke zpracování pouze pro danou lekci.
- Přítomnost rodiče: u volného smyslohraní je rodič po celou dobu přítomen a za dítě odpovídá. Režim workshopů může být upřesněn u konkrétní akce.
- Vhodné oblečení a hygiena: doporučujeme oblečení, které se může ušpinit; prosíme o mytí/dezinfekci rukou před začátkem.
- Bezpečnost pomůcek: používáme běžné a pravidelně kontrolované pomůcky. Zjistíte-li závadu, neprodleně nám ji hlaste.
5) Odpovědnost a vyšší moc
- Za škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti odpovídáme dle zákona. U běžné nedbalosti odpovídáme v rozsahu předvídatelné škody; neodpovídáme za následné či nepřímé škody, které rozumně nelze předvídat.
- Za události vyšší moci (např. živelní události, výpadky energií, mimořádné epidemické zásahy, náhlá indispozice lektora) neneseme odpovědnost; v takovém případě nabídneme náhradní termín nebo vrácení platby.
6) Web, sociální sítě a uživatelský obsah
- Web a rezervační systém: provoz webu zajišťuje platforma Shoptet; rezervační rozhraní je naše vlastní (Google Sheets + Apps Script; front-end GitHub Pages). Může docházet ke krátkým odstávkám.
- Obsah: usilujeme o aktuálnost, nicméně program, materiály a cena se mohou změnit; závazné jsou údaje v potvrzení rezervace.
- Sociální sítě (FB/IG apod.): dodržujte slušnost a zákony (zákaz nevhodného obsahu, porušování práv třetích osob či reklamy bez souhlasu). V nevhodných příspěvcích si vyhrazujeme právo mazat komentáře a blokovat uživatele.
- Fotografie a video: pořizujeme ilustrační záběry. Bez vašeho souhlasu nezveřejňujeme rozpoznatelné podoby dětí. Nesouhlas lze kdykoli vyjádřit na místě; budeme jej respektovat.
- Práva k obsahu: veškerý obsah webu a sociálních sítí (texty, fotografie, grafika, kód) je chráněn autorským právem. Bez našeho souhlasu jej nelze kopírovat ani komerčně využít.
7) Ceny, platby a daňové doklady
- Cena je uvedena u konkrétní akce a v rezervačním formuláři; může se lišit dle termínu a délky. Zvýhodnění pro sourozence se uplatní pouze pokud splníte podmínky uvedené ve formuláři.
- Platby přijímáme hotově na místě nebo převodem/QR; platební instrukce obdržíte po potvrzení rezervace. Vydáváme příjmový doklad podle platných předpisů.
8) Ochrana osobních údajů (GDPR) – shrnutí
Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením EU 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb. Jsme správcem údajů.
- Jaké údaje zpracováváme online: jméno dítěte, kontakty rodiče (jméno, e-mail, telefon), zvolený termín, způsob platby, technické logy (např. user-agent). Konkrétní zdravotní údaje (alergie) online nesbíráme.
- Alergie – offline režim: existuje-li riziko, údaje o alergii sdělíte před lekcí a budou zaznamenány papírovým formulářem pouze pro danou lekci, na základě výslovného souhlasu dle čl. 6 odst. 1 písm. a) a čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR. Po skončení akce budou formuláře skartovány (nejpozději do 30 dnů, není-li důvod uchovat déle – např. řešení incidentu).
- Účely a právní základy: plnění smlouvy (rezervace a komunikace), právní povinnost (účetnictví), oprávněný zájem (provoz webu a ochrana našich práv), souhlas (marketing / newsletter, fotografie s rozpoznatelnými osobami).
- Kde údaje uchováváme a komu je předáváme: Google Workspace (Sheets, Apps Script – poskytovatel zpracovatelských služeb), Shoptet (provoz webu), GitHub Pages (statický hosting front-endu), e-mailový poskytovatel. Přenosy mimo EU mohou být kryty standardními smluvními doložkami. Přístup mají pouze osoby podílející se na organizaci aktivit.
- Doba uchování: rezervační záznamy po dobu nezbytnou pro poskytnutí služby a ochranu práv (obvykle do 12 měsíců), účetní doklady dle zákona, offline formuláře k alergiím do skončení akce + max. 30 dnů.
- Vaše práva: přístup, oprava, výmaz, omezení, přenositelnost, námitka a stížnost u ÚOOÚ. Kontakt pro uplatnění práv: info@smyslokoutek.cz.
- Marketing: obchodní sdělení zasíláme pouze se souhlasem; lze se kdykoli odhlásit.
Podrobné znění Zásad ochrany osobních údajů (čl. 13 GDPR) je dostupné na samostatné stránce webu a je součástí těchto podmínek.
9) Cookies
- Používáme nezbytné cookies pro bezpečnou a stabilní funkci webu a rezervačního formuláře.
- Analytické a marketingové cookies (např. Google, Meta) ukládáme pouze s vaším souhlasem, který lze kdykoli odvolat v liště cookies.
10) Reklamace, podněty a řešení sporů
- Podněty a reklamace posílejte na info@smyslokoutek.cz. Vyřizujeme je bez zbytečného odkladu.
- Dozor nad trhem vykonává ČOI. Mimosoudní řešení sporů je možné prostřednictvím ČOI nebo platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
11) Změny a závěrečná ustanovení
- Tyto podmínky můžeme měnit, zejména při změně procesů či legislativy. Vždy uvedeme nové datum účinnosti. Na již uzavřené smlouvy se použije znění účinné v okamžiku rezervace.
- Řídíme se právem České republiky; nedotčena jsou práva spotřebitele vyplývající z předpisů EU.
Účinnost: od 1. 9. 2025
Pozn.: Upozornění na alergeny vychází z nařízení EU č. 1169/2011. Ochranu osobních údajů upravuje nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) a zákon č. 110/2019 Sb.